プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年5月

このプライバシーポリシーは、veol.ai で提供される Veol（以下「当社」）のウェブサイトおよび AI 生成サービスを利用する際に、当社が情報をどのように収集、利用、保護するかを説明します。

1. 収集する情報

お客様が提供する情報

• アカウント情報: アカウント作成時のメールアドレス、パスワード、または Google、GitHub など第三者ログインプロバイダーからのプロフィール情報。
• 支払い情報: 決済プロバイダーを通じて処理される請求情報。当社サーバーに完全なクレジットカード番号は保存しません。
• 生成入力: AI 生成のために送信するテキストプロンプト、アップロード画像、音声、動画ファイル。
• 連絡内容: サポートチームへ送信されたメッセージ。

自動的に収集される情報

• 利用データ: 訪問ページ、使用機能、生成履歴、クレジット使用量。
• デバイスデータ: ブラウザ種別、OS、画面解像度、言語設定。
• 分析データ: サービス改善のため Google Analytics により収集される匿名化された操作データ。
• Cookie: 認証用のセッション Cookie、言語やテーマ設定のための設定 Cookie。

2. 情報の利用目的

当社は収集した情報を以下の目的で利用します。

• AI 生成サービスの提供と維持
• 支払い処理とクレジット残高の管理
• 購入確認やクレジット通知などアカウント関連通知の送信
• サービス品質の改善と新機能の開発
• 不正防止および利用規約の執行
• サポート依頼への対応

当社はお客様の個人情報を第三者に販売しません。

3. 第三者サービス

当社は、データを処理する可能性がある第三者サービスを利用します。

各第三者サービスは、それぞれのプライバシーポリシーに従って運用されます。当社は適切なデータ保護基準を維持するプロバイダーを選定します。

4. AI 生成コンテンツ

• プロンプトやアップロードファイルなどの生成入力は、出力作成のため AI モデルプロバイダーへ送信されます。
• 当社はお客様の入力または出力を AI モデルの学習に使用しません。
• 生成された出力は、お客様が削除するかアカウントが閉鎖されるまでアカウント履歴に保存されます。

5. データ保持

• アカウントデータ: アカウントが有効な間保持され、アカウント閉鎖後 30 日以内に削除されます。
• 生成履歴: アカウントが有効な間保持されます。個別項目はいつでも削除できます。
• 支払い記録: 税務および法令遵守のため 7 年間保持されます。
• 分析データ: 集計・匿名化され、期限を定めず保持されます。

6. データセキュリティ

当社は、通信中の HTTPS 暗号化、機密データの暗号化保存、内部システムのアクセス制御と認証、定期的なセキュリティレビューなど、標準的なセキュリティ対策を実施します。

完全に安全なシステムは存在しません。脆弱性を発見した場合は、速やかにご連絡ください。

7. お客様の権利

お客様には、個人データへのアクセス、不正確な情報の訂正、アカウントおよび関連データの削除、生成履歴のエクスポート、任意処理への同意撤回を求める権利があります。

これらの権利を行使する場合は support@veol.ai までご連絡ください。

8. Cookie

当社は、認証と基本機能に必要な必須 Cookie、言語やテーマを保存する設定 Cookie、利用状況を理解するための分析 Cookie を使用します。広告または追跡目的の Cookie は使用しません。

9. 児童のプライバシー

Veol は 16 歳未満の利用者を対象としていません。当社は児童から意図的に情報を収集しません。児童が個人情報を提供したと思われる場合は、削除のためご連絡ください。

10. 国際データ移転

お客様のデータは、お住まいの国以外で処理される場合があります。当社は適用されるデータ保護法に従い、国際移転に適切な保護措置を講じます。

11. 本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更はメールまたはウェブサイト上の通知でお知らせします。変更後もサービスを継続利用する場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問またはご依頼:

Email: support@veol.ai